Come la Tecnologia Immersiva sta rivoluzionando il settore arredo

Quando sul web, in TV o sui magazine digitali e cartacei si parla di Tecnologia Immersiva, l’ambito di riferimento è (quasi) sempre quello dell’entertainment. Eppure gli scenari più interessanti per questa tecnologia si stanno aprendo in ottica di business. Parla chiaro l’ultimo report in materia, a cura di IDC: nel 2017 il mercato della Realtà Virtuale e della Realtà Aumentata, applicate a soluzioni imprenditoriali, ha registrato un giro d’affari mondiale di circa 9 miliardi di dollari, raddoppiati nel 2018 a 17,8 miliardi. Si tratta di un trend destinato a salire fino al 2021, con un tasso di incremento medio annuo del 98,8 percento.

La differenza tra Realtà Aumentata e Realtà Virtuale
Prima di entrare nel vivo della questione, è importante fare i dovuti distinguo. Realtà Aumentata e Realtà Virtuale sono due tecnologie allo stesso tempo affini e differenti. Nella Realtà Aumentata (detta anche AR, dall’inglese Augmented Reality), la tecnologia trasforma data e analytics in immagini e animazioni da sovrapporre al mondo reale. La Realtà Virtuale (detta anche VR, dall’inglese Virtual Reality), invece, simula da zero un nuovo ambiente: l’utente non visualizza uno schermo, ma vive un’esperienza interattiva all’interno di un mondo in 3D.

Realtà Aumentata e Realtà Virtuale: gli scenari futuri nel business
I grandi brand dello scenario internazionale hanno dimostrato di avere le idee chiare: la corsa per sfruttare tutto il potenziale offerto dalla Realtà Virtuale e dalla Realtà Aumentata è ufficialmente partita. Basti pensare alla case automobilistiche più importanti, che stanno utilizzando la tecnologia immersiva in diversi contesti: assistenza a distanza, presentazione dei nuovi modelli negli showroom, monitoraggio e manutenzione dei veicoli, in modo da avere informazioni dettagliate sulle parti meccaniche su cui effettuare i controlli. Per non parlare del rapporto strettissimo con l’industria 4.0: grazie alla tecnologia immersiva le imprese manifatturiere posso semplificare e risolvere tutte quelle operazioni a rischio che possono creare inefficienze e costi di diversa natura. Ma è nel Retail che i numeri della Realtà Virtuale e della Realtà Aumentata si fanno davvero pesanti. Nei prossimi 12 mesi i brand investiranno oltre 950 milioni di dollari in soluzioni tecnologiche per mostrare – online o offline – i propri prodotti alle persone, offrendo la possibilità di esplorare e personalizzare la gamma, all’interno di una customer experience completamente rinnovata.

La rivoluzione è nel settore arredo
C’è un mercato in cui Realtà Aumentata e Realtà Virtuale stanno riscrivendo completamente le regole del gioco, garantendo opportunità e benefici concreti a tutta la filiera. Stiamo parlando del settore arredo. Producer, retailer e consumer: il cambio di paradigma è netto, non solo per quanto riguarda la progettazione e il design di prodotto, ma soprattutto nell’approccio alla vendita e nel coinvolgimento emotivo delle persone (risorse aziendali, fornitori, clienti potenziali e fidelizzati). La rivoluzione è in corso: indietro non si torna.

Dal punto vendita alla Virtual Room.
L’introduzione della Realtà Virtuale nel settore arredo ha spazzato via la vecchia visione di spazio e punto vendita, introducendo una concezione di showroom decisamente più sostenibile. I vecchi showroom (enormi, costosi, pieni di arredamento da trasportare, montare e rismontare con l’arrivo della nuova collezione) grandi, pieni di arredamento da trasportare, montare e poi smontare ogni sei mesi all’arrivo della nuova collezione) non hanno più ragione di esistere. Grazie alla Realtà Virtuale i brand possono mostrare l’intera gamma, in tutte le sfumature e possibili personalizzazione, attraverso un semplice visore. L’avvento della Virtual Room non implica la scomparsa definitiva del negozio fisico, ma la ridefinizione dei nuovi perimetri. I nuovi showroom non sono più in periferia (dove sono disponibili spazi grandi a prezzi ragionevoli) ma nei punti focali delle città, lì dove vivono (e acquistano) le persone. Ai brand sono sufficienti pochi metri quadrati – situati in luoghi strategici – per raccontare, valorizzare e vendere le proprie soluzioni d’arredo. In questo modo cambia anche la Customer Journey, ovvero l’insieme dei processi che caratterizza l’interazione tra consumatore e azienda. Online e Offline non esistono più. I touchpoint sono sempre più connessi per un’esperienza d’acquisto diffusa: a casa, in negozio, in treno, in aereo, al semaforo etc.